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YI Tunnel吴一黎:AI时代零售来了

亿邦动力网2018-06-22 12:04
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亿邦动力讯6月22日消息,在亿邦智能商业大会夏季峰会暨2018全球人工智能+零售未来发展大会上,YI Tunnel创始人兼CEO吴一黎发表了题为《关键之年,智能化+数字化双拳出击》的演讲。他指出,AI时代的零售可以通过AI的技术实现智能的选品、门店运营、精准营销、智能定价、智能选址,过去做不到的,今天通过AI可以完全做到这些事。

据悉,大会以“智能场景”为主题,由亿邦动力、中国商业联合会智慧商业分会、思尔福·AI零售展、厦门市网络零售企业协会、海豚社主办。

YI Tunnel创始人兼CEO吴一黎

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

吴一黎:大家好!我是YI Tunnel的创始人吴一黎,给大家介绍一下无人智能零售方面落地的思考以及想法。我们公司叫YI Tunnel,Tunnel是隧道的意思,我们希望通过人能智能打通一些隧道,连接现在和未来。YI是取自《易经》的汉语拼音。

我们公司现在200多个人但是没有销售,是一个很低调的公司,低调也是有一定的内涵的。首先我们200多个人的研发团队大部分都是清华的背景,我本身也是2003年到2007年软件学院高考招的第一批本科生。我们在卷积神经网络视觉这一块做了研究。另外去年两月份之内完成了三轮融资,比如说百度风投、昆仲资本和峰尚资本等。

在商业化之上我们是微软中国的合作伙伴,同样也进了微软加速器北京第11期。我们在全球领域包括英国、美国、日本、中东都有一些很好落地的场景。最后,我们服务的都是中国全球最顶级的客户,这个大概就是我们的背景。

其实谈到人工智能在新零售的应用,谈人工智能难免谈技术的问题。我们认为零售的人工智能核心技术到底有什么?第一个是商品的识别,今天我们已经能够识别三万种商品,这是什么概念呢?这是最大的家乐福、沃尔玛商品加起来也就三万多种。长得像的苹果能认出来吗?包括人都很难分辨的红心火龙果、白心火龙果都人认出来。过去谈了两三年视觉、AI,今天的人工智能识别到了非常高的情况,它的准确度比人对图片的认知还要高。

除了商品之外,我们只通过摄像头实时购物场景分析出来,我们的零售商卖商品的时候是不是因为摆对了位置?这个人的眼睛停留在了哪?他跟谁来的?他穿衣服脱衣服还是否能认识?这涉及到了大量人的动作行为分析,这个领域是非常前沿的。在过去的时间,我们利用过去的两年积累了近一万个小时人在商场购物视频的分析,这也是非常大的海量数据积累。

第三点,我们谈的人脸识别,人脸识别不光能知道你是谁,我们看你一眼就能猜出你的性别、表情等。这一块我们在未来就能知道这个人是什么样的喜好,喜欢什么样的东西。在人工智能这一块我们有三个技术,商品识别、购物动作识别、人脸识别。

第一个,我们做了AI售货机,里面的货架摆得怎么乱都可以都可以认识出来商品,它的成本降到了普通商品的40%。

第二个,我们做了无人店,这一块是纯视觉做的,它的成本是亚马逊8%不到,也就是接近二十分之一的成本,在刷脸进店之后自由自助选购产品,全程无人介入,通过摄像头既可以识别,你离开门的一瞬间自动结算并收到了你的账单。

第三个,做了自助的结算台,你可以随时拿你喜欢的东西自动完成结账。

未来我们的购物只需要刷脸,拿着盘子看一眼就完成了结帐。人工智能落地我们需要考虑的是什么?刚才贾老师也在讲,你究竟服务的是谁?服务的是最终的消费者,除了消费者以外我们还要考虑零售商如何想的,品牌商如何想的,大家做ERP想的是把商品生产出来,未来我们每一个品牌的企业做到围绕消费者去调动整个产业链,今天第一个问题你了不了解你的消费者?

我们先放一个视频,为可口可乐做的自助售货机的视频。

(视频播放)

吴一黎:它的好处在于是说自助售货机里放得怎么乱都可以,上货的时候每一个人做供应链的管理,过去上货员都想了解到到底上了多少商品?怎么上的?原先需要手工输入。今天不需要了,我们人脸识别摄像头就可以直接看出来你拿出来什么直接购买,购买的流程也很简单,不需要有支付的环节了,这个购物体验非常良好。对于我们商家来讲实时的库存能不能知道?不知道,今天通过云的管理,谁卖了谁的商品?如何互动的?不知道。今天通过AI的摄像头可以了解。我们了解了经济、人口、地区的情况,我们就可以用AI的大脑猜明天卖什么商品比较合适。

其实我们第二个场景,我们想给大家放一个视频,是无人店的场景。我们用纯视觉的技术今年上线了无人店是给海航集团做的。这个技术有多么领先呢?我们今天服务了海航集团,我们十月份会给迪拜做一个概念店,他们要给他们的王子看,他们的需求就是今天做到AI无人店的技术领先性要远远超越亚马逊。

(视频播放)

吴一黎:大家可以看到新的体验已经来了,对于90后天天在家里,甚至未来手机都不想带的顾客,只需要带着脸。通过我们这样无人店能够了解客户在店内所有的行为,他到底看了什么拿了什么?他是怎么走的?在哪停留了?所有的数据我们都会进行分析,去掉客户隐私数据之后可以更好调整选品以及补货的供应链策略。

第三,我们做了一个自助结算台,我们的收银员不需要每天重复做一件事。我们的摄像头看一眼就知道这个东西是什么,比如说红心火龙果、白心火龙果,长得很像的商品都可以。我们看一下这个视频。

(视频播放)

吴一黎:人脸识别不用带会员卡了,看你一眼就知道你是谁,自动扣款。通过这样未来的餐厅,包括今年9月份会给我们非常重要的客户在北京做概念店,也希望大家去体验,未来所有的购物流程都会是自动的流程。

我们讲完了消费者,不想带手机,再也不用现金了,对于他们来讲服务好了之后,我们的零售商、品牌商我们应该能够做到什么?通过无人的技术之后,我们能够收集大量用户交易行为数据,用这些数据能做些什么呢?

首先我们要知道我们卖什么商品?过去每一个便利店有5000个SKU,今天你可以非常成功的性收企业他们都不是很了解每家店到底选了什么样的商品,选了多少件商品,这个商品是不是今天该卖的,你把冬天卖的商品放到夏天卖不合适,能不能通过客观的条件实时的改善?实时的了解我们的选品,这是第一件事。

第二件事,你真正了解了你的用户。过去我们所有人都在讲我们的商品是服务于年轻人的,究竟买你的商品是不是年轻人?是什么样子的年轻人?是什么性别?什么年龄?什么表情?今天通过视频的技术我们收集到了这样的信息,把这样的信息交易行为变成了数字化之后能够了解我们的消费者,围绕他们调动整个产业链服务于他们。

我们还知道我们的品类如何设计,选择哪些品牌服务哪些人,这样的条件之下就应该调整我们的供应链。本来一天一补你变成了一天三补,过去都在想什么时候有车队我就完成我们的补货,未来是这样吗?不是,而是你的消费者需要什么时候补货你再进行补货。那AI时代的零售我们可以通过AI的技术实现智能的选品、门店运营、精准营销、智能定价、智能选址,我看到这个VIP的客户应该推荐限量版的产品,我们就推荐限量版的产品,过去你是否做到?今天通过AI可以完全做到这些事,究竟一瓶可乐定价2.5还是2.4?

于是我们通过了AI的产品,我们通过了摄像头、通过我们一百倍、一千倍、一万倍的自动售货机,通过改善现有的餐厅、超市,我们能够把消费者和商家联系在了一起,能够让商家运营零售企业的时候变得更智能。我们的方案包括了收银台、货柜、无人店解决方案,我们通过神经网络、计算机视觉技术,把交易数据收集上来之后,我们需要量化交易模型等AI技术做大数据分析,围绕客户什么时候推荐选品以及什么时候促销。

给大家看一下我们的客户,我们是非常低调的企业,我们没有一个销售的情况下,我们俘获了国内最知名企业的信赖。我们如何得到这些企业的信赖从而服务于他们呢?首先要做的事就是打通零售和技术,过去我们讲技术,贾老师也在讲你需要科学家。今天我们需要这样的人吗?能够把科技和AI转到听得懂的话并且落地,我们不去美国盐湖城参加CDAR的论文讨论,我们今天在这里这么优秀的企业大家都有无数光纤的背景,我们要做的事就是AI如何落地。

我们是一个翻译官,我们语言场景用AI来实现,我们做的是有用的产品,我们实时解决一个又一个痛点,比如说我们做的无人店,我们用了全球巨头亚马逊8%的成本。比如说我们自助收银台一个人一个人数这个菜是什么,今天不用了,都刷脸结账,我们不做噱头的东西,我们200个清华极客做的事就是识别我们的AI能力,提高我们的能力,我们如何让你的顾客、消费者有更好的体验。

谈到这儿就离不开高质量的交付。前两天有一个新零售企业估值也在几十亿的人民币规模。他们上线新的概念店采用的全新的设备,他们用了我们的视觉识别技术。他们觉得这里面有了太多的考验,我们这个项目经理每天在现场讨论一个一个解决问题,每天工作夜里两三点的时间,最后客户工程师讲说比他老板服务他还勤奋。另外一个客户他大老板来调整,我们的项目经理从夜里出门开始,跑遍了所有在营业的711,这样的例子有很多,我们有一个项目经理本来做铁人三项的运动,自从服务了我们的客户之后,把是第一个能够带着手机相应客户的需求。

我们会给客户提供7×24个小时的服务。无论是美国在食品和零售行业最大的企业跟我们确认过眼神,知道我们的服务能力之后都选择了我们。这个就是我们的联系方式,我们的展台在后面,非常感谢亿邦给我们机会,向大家介绍YI Tunnel,我们希望是用人工智能打通一条条隧道连接未来,非常感谢大家。

(亿邦动力网)
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